1. Geltungsbereich
Diese Produktsicherheits- und Produktkonformitätshinweise gelten für die über die Website von Lorziko angebotenen Produkte.
Lorziko stellt Produktinformationen unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Anforderungen an Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformationen bereit.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei mangelhaften, beschädigten, fehlerhaften oder unsicheren Produkten bleiben unberührt.
2. Sicherheit der angebotenen Produkte
Die über Lorziko angebotenen Produkte sind für die bestimmungsgemäße und vorhersehbare Verwendung vorgesehen.
Bei der Bereitstellung der Produkte werden, soweit erforderlich und abhängig von der jeweiligen Produktart, insbesondere folgende Aspekte berücksichtigt:
-
verwendete Materialien;
-
Produktverarbeitung;
-
Verpackung;
-
Kennzeichnung;
-
Nutzungshinweise;
-
mögliche Risiken bei der Verwendung;
-
besondere Anforderungen für schutzbedürftige Personengruppen.
Wenn für ein Produkt besondere Sicherheitsinformationen erforderlich sind, werden entsprechende Hinweise bereitgestellt.
Diese Informationen umfassen je nach Produktart insbesondere:
-
Warnhinweise;
-
Sicherheitshinweise;
-
Altersbeschränkungen;
-
Nutzungsvoraussetzungen;
-
Pflegehinweise;
-
Wartungshinweise;
-
Montage- oder Installationshinweise.
Erforderliche Sicherheitsinformationen werden entsprechend den jeweils geltenden Anforderungen bereitgestellt.
3. Produktinformationen
Lorziko stellt Produktinformationen auf Grundlage verfügbarer und überprüfbarer Angaben bereit.
Dazu gehören je nach Produkt insbesondere:
-
Produktbezeichnung;
-
Produktbeschreibung;
-
Abbildungen;
-
Maße;
-
Materialien;
-
Eigenschaften;
-
Verwendungshinweise;
-
Pflegeinformationen;
-
Sicherheitshinweise.
Produktinformationen können aufgrund technischer Anpassungen, Änderungen der Produktionsprozesse oder notwendiger Aktualisierungen angepasst werden.
Geringfügige Abweichungen können insbesondere aufgrund von Materialien, Darstellung oder Herstellung auftreten. Gesetzliche Rechte bei Abweichungen von den vereinbarten oder gesetzlich erforderlichen Produkteigenschaften bleiben hiervon unberührt.
Bei erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Sicherheitsproblemen, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen können Kunden ihre gesetzlichen Rechte entsprechend den geltenden Vorschriften geltend machen.
4. Sicherheitsinformationen und Kennzeichnung
Soweit nach den geltenden Anforderungen erforderlich, werden Informationen zur Identifizierung und Rückverfolgbarkeit der Produkte bereitgestellt.
Diese Informationen umfassen je nach Produktart insbesondere:
-
Produktname;
-
Modellbezeichnung;
-
Herstellerangaben;
-
Informationen zu verantwortlichen Ansprechpartnern;
-
Importeurinformationen;
-
Sicherheits- und Warnhinweise;
-
Produktidentifikationsinformationen.
Die erforderlichen Informationen können abhängig von den jeweiligen Anforderungen am Produkt, auf der Verpackung, auf Etiketten, in Produktunterlagen oder in der Produktbeschreibung bereitgestellt werden.
Lorziko stellt verfügbare Sicherheits- und Produktinformationen unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Anforderungen bereit.
5. Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Ansprechpartner
Die über Lorziko angebotenen Produkte können von Herstellern, Lieferanten oder anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt werden.
Bei der Produktdarstellung werden verfügbare und überprüfbare Informationen der jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder anderer verantwortlicher Stellen verwendet.
Soweit nach den geltenden Vorschriften erforderlich, werden Informationen zum Hersteller, Importeur oder zur verantwortlichen Person für das jeweilige Produkt bereitgestellt.
Bei Produkten aus Ländern außerhalb der Europäischen Union werden erforderliche Informationen unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Anforderungen bereitgestellt.
6. Gebrauch und Sicherheitshinweise
Vor der Verwendung eines Produkts sind vorhandene Anleitungen, Kennzeichnungen, Warnhinweise sowie Pflege- und Nutzungshinweise zu beachten.
Produkte sollten entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck und den bereitgestellten Sicherheitsinformationen verwendet werden.
Erforderliche Schutzmaßnahmen, Altersbeschränkungen und Nutzungsvoraussetzungen sind zu beachten.
Unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, nicht vorgesehene Veränderungen oder die Missachtung von Sicherheitshinweisen können die Funktion und Sicherheit des Produkts beeinträchtigen.
7. Meldung eines Sicherheitsproblems
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder möglicherweise unsicher ist, sollte die Nutzung vorsorglich eingestellt werden, wenn dadurch ein Risiko entstehen kann.
Eine Meldung kann über folgende Kontaktmöglichkeiten erfolgen:
E-Mail: studio@lorziko.com
Telefon: +1 (314) 976 9830
Für die Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
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Bestellnummer;
-
Produktbezeichnung;
-
Beschreibung des Problems;
-
Bilder des Produkts;
-
Bilder der Verpackung oder Kennzeichnung.
Die bereitgestellten Informationen können zur Prüfung des gemeldeten Problems und zur Bearbeitung der Anfrage verwendet werden.
8. Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Wenn Hinweise darauf bestehen, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen kann, werden mögliche und erforderliche Maßnahmen entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.
Je nach Situation können Maßnahmen insbesondere umfassen:
-
Aktualisierung von Produktinformationen;
-
Ergänzung von Warnhinweisen;
-
Aussetzung eines Produktangebots;
-
Entfernung eines Produkts aus dem Verkauf;
-
Reparatur;
-
Ersatzlieferung;
-
Erstattung;
-
Rückrufmaßnahmen.
Soweit Maßnahmen erforderlich sind, können betroffene Kunden über die notwendigen Informationen und weiteren Schritte informiert werden.
9. Mitwirkung bei Sicherheitsmaßnahmen
Wenn Kunden Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen oder Produktrückrufen erhalten, sollten die entsprechenden Hinweise beachtet werden.
Je nach Situation kann erforderlich sein:
-
die Nutzung eines Produkts einzustellen;
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das Produkt sicher aufzubewahren;
-
bereitgestellte Anweisungen zu beachten;
-
weitere erforderliche Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen.
10. Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Bei Änderungen der Anforderungen an Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit oder Informationspflichten können Produktinformationen und entsprechende Hinweise angepasst werden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden dadurch nicht eingeschränkt.
11. Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten
Bei mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder unsicheren Produkten können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften geltend machen.
Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen und der jeweiligen Situation können diese Rechte insbesondere umfassen:
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Nachbesserung;
-
Ersatzlieferung;
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Minderung;
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Rücktritt;
-
Schadensersatz.